- 【商家自营】【必看】魔游游怎么申请开通商家自营合作？
- 答：1、问：什么是商家自营？
答：商家自营是指魔游游网站合作商家上架的商品完全由商家自主独立发货并运营的全新运作模式。
2、问：怎样才能发布商家自营商品？
答：商家自营商品必须通过魔游游提供的专属链接且由魔游游合作商家账号进行发布，其它普通用户无法发布。需要开通合作权限的商家可联系客服QQ：240009840进行申请。
3、问：商家自营商品包括哪些种类？
答：目前除了首充号以及首充号代充不支持新商家自营合作外（老商家不受影响），其它任意种类交易（账号里面的自抽号/金币号/转移号/开局号/初始号等、游戏币、装备、道具、皮肤、代练、租赁等），均支持商家自营，具体需求，可以与对接人商谈后开通。
4、问：商家自营商品服务费规则？
答：目前游戏币/道具类商品收取1%服务费，账号内商品收取3%服务费，其它商品可咨询QQ客服。
5、问：商家自营商品发货需要注意哪些事项？
答：目前所有商家自营商品一律需使用魔游游提供的商家发货后台（PC电脑版或者手机网页版）与买家进行沟通和发货，发货时切记留好清晰明确的聊天、截图、视频等相关证据，方便发生交易纠纷时进行举证使用。
6、问：什么是商家保证金？
答：商家保证金是指根据魔游游《消费者保障服务协议》约定的条款和条件及魔游游网站其他公示规则的规定缴存并在您未履行服务承诺时用于对买家进行赔付的资金。目前所有开通自营权限的商家均需缴纳1000元的保证金。
7、问：商家保证金如何退还？
答：保证金退还需要联系对接人进行申请，自申请之日起的10天内若无交易纠纷投诉，保证金将于第11日18：00前退还到魔游游账号余额。若存在交易纠纷，从纠纷投诉解决当天开始计时，此后10天内若无交易纠纷投诉，保证金将于第11日18：00前退还到魔游游账号余额。
8、问：商家必须遵守的条例有哪些？
答：1、切勿引导用户站外交易，所有交易与沟通必须通过魔游游商家发货后台进行，否则将被永久冻结商家合作资格，情节严重者保证金不予退还。
2、切勿使用自营商品或者商家发货后台发布任意诋毁魔游游网站的相关言论，否则将被永久冻结商家合作资格，情节严重者保证金不予退还。
3、切勿故意提供态度恶劣的服务（包括但不限于故意长时间不回复买家、言语辱骂等） ，否则将被永久冻结商家合作资格，并且保证金不予退还。
4、切勿利用自营商家身份进行诈骗或者其它违法违规行为，否则将被永久冻结商家合作资格，情节严重者保证金不予退还。
5、切勿利用自营商家挂单权限发布与类别不相关的商品引导用户交易，否则将被永久冻结商家合作资格，情节严重者保证金不予退还。
9、问：商家必看？
答：1、用户虐我千百遍，我待用户如初恋。
2、一般用户都会发“快点”、“速度”、“别墨迹”等催促发货的语句，甚至有刷屏、言语不当者，遇到此类情况，请不要烦躁，平常心对待即可。
3、大部分用户其实对取货流程都不了解，有反复询问怎么操作的，请耐心对待。
4、后台消息发出去后，买家那边可能存在几秒的延迟，所以如果某个问题已经解答买家了，但是几秒没到，买家又刷屏问了，可能是消息延迟了，不要以为买家是故意的，请平常心对待。
5、有时候发现用户一句话说了很多次，可能是系统显示错误，并非买家刷哦，此时刷新一下订单即可，平常心对待，避免错怪用户。
6、与用户交流，是一门学问，也是商家应该必备的一种技能，感谢各位商家对魔游游的支持，也请各位商家能够热情的对待每一位魔游游用户。
7、一定要关注魔游游微信公众号并与自己的魔游游账号绑定，方便及时收到订单消息，第一时间为用户进行订单处理。
10、问：商家自营入驻简易流程？
答：注册魔游游账号→完善个人资料→联系接入客服QQ：240009840提供手持身份证照片认证→缴纳保证金→领取商家发货后台地址和自营商品发布地址→领取商家发货后台账号密码→开始自营。
11、问：商家发货后台需要使用什么设备登录？
答：目前商家后台提供PC电脑版和手机网页版二种，有手机和电脑的商家均可使用，无任何限制。
12、问：关于订单通知？
答：订单无短信通知，但是您可以关注魔游游微信公众号：魔游游，有新订单时，微信会有系统消息推送。同时，PC电脑版发货后台有新订单进入以及买家说话时也都会有声音提示。